アウトバウンド型コールセンター【outbound callcenter】

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顧客に対して自社の商品やサービスの営業アプローチを行なう部署のことです。具体的に見込み客の発掘やアポイントの獲得、各種アンケートやリサーチなどで、主に販売促進の用途で使われます。米国では、アウトゴーイングコールともよばれています。