Telephone Service Representativeの略で、コールセンターに従事し電話の受発信をする人を指します。他には「オペレーター」や「テレコミュニケーター」「エージェント」など様々な呼称があります。カスタマーセンターに従事する人はCSR（Customer Service Representative)とよばれ、このTSRとは区別されています。
