オンサイト保守【オンサイトホシュ】

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ユーザー側にベンダのサービス技術者が訪問して、故障又は不具合がある製品にその場で保守サービス(良品との交換や修理等)を施すことです。対応時間や内容によって料金が変わります。メンテナンスを各自で行う手間が省けるため時間の削減が可能。年数でまとめたパック型でのサービス提供も増えつつあります。