センドバック保守【センドバックホシュ】

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故障又は不具合がある製品を、ユーザー側がベンダのサービス窓口へ直接持ち込む、又は修理を受け付ける指定場所へ配送する方法によって保守サービス(良品との交換や修理等)を受けることです。代替品を先に送付してから故障機器を送ってもらう又は引き取るなどの先出し方式もあります。訪問の必要がない為、オンサイト保守に比べ低コストでの故障復旧が可能です。